政务热线语音服务系统支持接入现有的电话坐席，高效转写热线通话语音，语音及文本留存溯源。针对政务热线领域进行定制化语言模型训练，更好地识别政务专用名词及术语，支持热词优化，精准识别，支持关键词捕捉针对敏感事件及时预警提醒，支持多语种识别，多场景多形式终端接入，支持国产化平台。